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旅游维权“四要”

旅游维权“四要”

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2007-11-4

合同要签仔细签合同时必须要仔细阅读各项条款，包括各种补充条款和附加条款。一旦发现有侵害自己利益的条款就必须要求旅行社及时更改。同时要注意合同条款的表达方式，特别是应注明违反合同的后果。一般应以下面形式成文：如果一方……，则应……。否则只注明不能如何，而不注明违反后的结果，在维权中很难得到理想的赔偿。
证明材料要齐全许多投诉中消费者都为举证而犯难，为数不少的维权就因缺乏相应的证据而败下阵来。所以消费者在旅游过程中一定要注意保留、收集各种证据，以利于以后的举证。这种应保留的证据有很多。首先就是合同和各种发票或收据。其次是在感觉受到侵害时要注意留下书面证明或人证。比如已付费但未参加某自费项目，应写出书面证明并让导游、领队以及其他游客签字，日后要求赔偿时就可拿出作为凭据，使旅行社无法抵赖。
维权尺度要把握合理维权也要注意分寸及合理性，过度维权只会损害自己。
必要的保险要购买任何旅游都是有风险的，除了旅行社的责任险，消费者要维护自己权益最好再购买其他人身意外及财产险。根据《旅行社责任保险规定》，正规的旅行社必须给游客投保旅行社责任险，但并无义务为其购买意外保险。“责任险”是旅行社为自己投保的，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失，那么旅行社、保险公司都会赔的。“旅意险”的投保人和受益人均是游客，而旅行社只是充当代理人的角色，代游客办理投保手续。一旦出险，游客的权益就能受到保障。
【《旅游时报》3月15日】

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